Regulamin świadczenia usług

Wstęp

Niniejszy Regulamin określa zasady, na jakich Beaconator sp. z o.o. wykonuje na zamówienie strony internetowe dla firm, strony sprzedażowe, ebooki i powiązane z nimi wdrożenia techniczne, zamawiane za pośrednictwem serwisu fabrykaebookow.pl. Reguluje przebieg współpracy od zapytania o wycenę do przekazania gotowej pracy.

§1 Definicje

Wykonawca — Beaconator sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-254), ul. Rybna 22, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000728003, NIP 6772433943, REGON 380015263, reprezentowana przez Wojciecha Nowaka — Prezesa Zarządu. Adres do kontaktu: wnowak@autilo.eu.

Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem fabrykaebookow.pl.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zamawiająca Usługę u Wykonawcy.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Wykonawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca z Wykonawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Usługa — wykonanie na zamówienie Klienta strony internetowej dla firmy, strony sprzedażowej, ebooka albo kilku z tych elementów, wraz z uzgodnionymi wdrożeniami technicznymi.

Dzieło — całość efektów prac powstałych w ramach Usługi, przekazywanych Klientowi.

Materiały Klienta — teksty, zdjęcia, nagrania, znaki towarowe, logotypy, opinie i wszelkie inne treści przekazane Wykonawcy przez Klienta na potrzeby realizacji Usługi.

Wycena — przygotowana indywidualnie oferta określająca zakres prac, wynagrodzenie i termin realizacji.

Utrzymanie — odpłatna opieka nad przekazanym Dziełem po jego odbiorze, rozliczana miesięcznie.

§2 Postanowienia ogólne

1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługi rzetelnie, zgodnie z Wyceną i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje o Usługach i cenach zamieszczone w Serwisie, w tym w cenniku, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Wiążąca jest wyłącznie indywidualna Wycena.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Do korzystania z Serwisu i przesłania formularza wyceny wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową oraz czynny adres poczty elektronicznej.
5. Kontakt z Wykonawcą odbywa się pod adresem wnowak@autilo.eu. Wykonawca odpowiada na wiadomości w dni robocze.

§3 Zakres usług

1. Wykonawca realizuje w szczególności: wykonanie strony internetowej dla firmy lub strony sprzedażowej, redakcję i skład ebooka, podłączenie systemu płatności, uruchomienie automatycznej wysyłki pliku po zakupie, konfigurację domeny, przygotowanie dokumentów wymaganych do prowadzenia sprzedaży oraz wdrożenie narzędzi mierzących sprzedaż.
2. Dokładny zakres prac dla danego zlecenia określa wyłącznie Wycena. Prace nieujęte w Wycenie wymagają odrębnego uzgodnienia i mogą wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem oraz zmianą terminu.
3. Usługi dodatkowe wymienione w Serwisie jako rozszerzenia zamawiane są osobno i osobno wyceniane.
4. Wykonawca nie prowadzi w ramach Usługi kampanii reklamowych ani sprzedaży produktów Klienta, chyba że strony uzgodnią to odrębnie.
5. Usługi świadczone przez podmioty zewnętrzne, w szczególności operatora płatności, rejestratora domeny, dostawcę hostingu i dostawcę poczty wychodzącej, świadczone są na podstawie umów zawieranych bezpośrednio przez Klienta z tymi podmiotami i na warunkach przez nie określonych. Opłaty z tego tytułu ponosi Klient i nie są one wliczone w wynagrodzenie Wykonawcy, chyba że Wycena stanowi inaczej.

§4 Zawarcie umowy i wycena

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz w Serwisie albo pocztą elektroniczną.
2. Wykonawca przedstawia Wycenę w terminie 24 godzin w dni robocze od otrzymania kompletnego zapytania. Wycena określa zakres prac, wynagrodzenie, termin realizacji i zakres poprawek objętych wynagrodzeniem.
3. Wycena jest ważna 14 dni od jej przesłania, chyba że wskazano w niej inny termin.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania Wyceny przez Klienta w formie dokumentowej, w szczególności w wiadomości elektronicznej wysłanej na adres Wykonawcy.
5. Wykonawca może odmówić przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny, w szczególności gdy uzna, że zakładany efekt jest nieosiągalny albo gdy nie dysponuje wolnymi terminami.

§5 Materiały powierzone przez Klienta

1. Klient przekazuje Materiały Klienta w terminie uzgodnionym z Wykonawcą, w formie umożliwiającej ich wykorzystanie.
2. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie do Materiałów Klienta albo że dysponuje zgodami i licencjami pozwalającymi na ich wykorzystanie w zakresie objętym Usługą, w tym zgodami osób, których wizerunek lub wypowiedzi zostały w nich utrwalone.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność Materiałów Klienta z prawem oraz za prawdziwość zawartych w nich twierdzeń, w szczególności twierdzeń o właściwościach produktu, efektach jego stosowania i opiniach nabywców.
4. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Wykonawcy z roszczeniem z tytułu naruszenia praw do Materiałów Klienta, Klient przejmie obronę przed takim roszczeniem oraz zwolni Wykonawcę z odpowiedzialności w zakresie dozwolonym przez prawo.
5. Wykonawca nie weryfikuje merytorycznej poprawności treści przekazanych przez Klienta, w szczególności treści dotyczących zdrowia, żywienia, finansów i prawa.

§6 Termin realizacji

1. Termin realizacji wskazany w Wycenie biegnie od dnia, w którym Wykonawca otrzymał komplet Materiałów Klienta oraz dostępy niezbędne do wykonania prac.
2. Opóźnienie w przekazaniu Materiałów Klienta, dostępów lub odpowiedzi na pytania Wykonawcy przedłuża termin realizacji o czas tego opóźnienia.
3. Jeżeli Wykonawca przekroczy termin z przyczyn leżących po jego stronie, informuje o tym Klienta niezwłocznie i wskazuje nowy termin. Przekroczenie terminu z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy nie powoduje podwyższenia wynagrodzenia.
4. Jeżeli Klient nie przekaże Materiałów Klienta przez 60 dni od zawarcia umowy mimo wezwania, Wykonawca może odstąpić od umowy. W takim wypadku Wykonawca nie żąda wynagrodzenia za prace nierozpoczęte.

§7 Odbiór i poprawki

1. Po wykonaniu prac Wykonawca udostępnia Klientowi Dzieło do sprawdzenia i informuje o tym pocztą elektroniczną.
2. Klient sprawdza Dzieło w terminie 7 dni od udostępnienia i przekazuje uwagi zbiorczo, w formie dokumentowej.
3. W wynagrodzeniu objęte są dwie rundy poprawek zgłoszone w terminie 14 dni od udostępnienia Dzieła. Poprawki obejmują zmiany treści, kolorystyki, układu i kolejności elementów w ramach zakresu określonego w Wycenie.
4. Zmiany wykraczające poza zakres Wyceny, w szczególności zmiana koncepcji, dołożenie nowych elementów lub kolejne rundy poprawek, rozliczane są dodatkowo według stawki podanej Klientowi przed przystąpieniem do prac.
5. Brak zgłoszenia uwag w terminie 14 dni od udostępnienia Dzieła oznacza jego odbiór bez zastrzeżeń.
6. Odbiór następuje również z chwilą rozpoczęcia przez Klienta korzystania z Dzieła w celach zarobkowych, w szczególności udostępnienia strony publicznie i przyjęcia pierwszej płatności od nabywcy.

§8 Wynagrodzenie i płatność

1. Wysokość wynagrodzenia określa Wycena. Ceny podane w Serwisie są cenami netto i należy do nich doliczyć podatek od towarów i usług według obowiązującej stawki.
2. Wykonawca wystawia fakturę po odbiorze Dzieła. Klient nie dokonuje przedpłaty, chyba że strony uzgodnią inaczej w Wycenie.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia wystawienia faktury, chyba że Wycena stanowi inaczej.
4. W razie opóźnienia w płatności Wykonawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie, a wobec Klienta niebędącego Konsumentem — odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
5. Utrzymanie rozliczane jest miesięcznie z góry, na podstawie odrębnych faktur.

§9 Prawa autorskie i przekazanie dorobku

1. Materiały Klienta pozostają własnością Klienta. Wykonawca korzysta z nich wyłącznie w celu wykonania Usługi.
2. Domena, konto u operatora płatności oraz konta w narzędziach zewnętrznych zakładane są na Klienta i pozostają w jego dyspozycji. Wykonawca nie pośredniczy w płatnościach nabywców Klienta i nie ma dostępu do jego środków.
3. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Wykonawca udziela Klientowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z Dzieła na polach eksploatacji obejmujących: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera i serwera, publiczne udostępnianie w sieci Internet, wprowadzanie zmian i tworzenie opracowań oraz korzystanie z Dzieła w celach zarobkowych. Licencja obejmuje prawo do dalszego rozwijania Dzieła przez Klienta lub osoby przez niego wskazane.
4. Wraz z odbiorem Dzieła Wykonawca przekazuje Klientowi kod źródłowy oraz pliki produkcyjne w formie umożliwiającej dalszą pracę nad nimi przez inny podmiot.
5. Na wniosek Klienta strony zawrą odrębną umowę o przeniesienie autorskich praw majątkowych do Dzieła. Umowa taka wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności, zgodnie z art. 53 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Do czasu jej zawarcia Klienta wiąże licencja opisana w ustępie 3.
6. Wykonawca zachowuje prawo do posługiwania się Dziełem w portfolio i materiałach informacyjnych, obejmujące podanie nazwy Klienta, adresu strony oraz zrzutów ekranu. Klient może w każdej chwili cofnąć tę zgodę, informując o tym Wykonawcę w formie dokumentowej.
7. Wykonawca nie przenosi na Klienta praw do narzędzi, bibliotek i szablonów osób trzecich wykorzystanych przy realizacji Dzieła. Korzystanie z nich odbywa się na warunkach licencji ich twórców.

§10 Utrzymanie strony

1. Utrzymanie jest usługą dobrowolną, zamawianą odrębnie. Odbiór Dzieła nie jest uzależniony od jego zamówienia.
2. Zakres Utrzymania określa Wycena. Obejmuje w szczególności nadzór nad działaniem strony, aktualizacje oraz drobne zmiany w uzgodnionym wymiarze.
3. Umowa o Utrzymanie zawierana jest na czas określony wskazany w Wycenie (w szczególności 12 miesięcy), a po jego upływie trwa na czas nieokreślony. Umowę na czas nieokreślony każda ze stron może wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Jeżeli Wycena nie wskazuje okresu, umowa jest zawierana od razu na czas nieokreślony.
4. Zakończenie Utrzymania nie powoduje wyłączenia strony ani utraty przez Klienta praw do Dzieła. Od tego momentu Klient we własnym zakresie odpowiada za utrzymanie i aktualizacje.

§11 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać pocztą elektroniczną na adres wnowak@autilo.eu, wpisując w tytule wiadomości słowo reklamacja.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej załatwienia.
3. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia pocztą elektroniczną.
4. W razie braków w zgłoszeniu Wykonawca wzywa Klienta do jego uzupełnienia, wskazując termin.
5. Wykonawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Usługi z umową na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących.

§12 Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie pocztą elektroniczną na adres wnowak@autilo.eu albo pisemnie na adres siedziby Wykonawcy.
2. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda rozpoczęcia prac przed upływem terminu do odstąpienia, składa w tej sprawie wyraźne oświadczenie. W razie odstąpienia po rozpoczęciu prac zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli Wykonawca wykonał ją za wyraźną zgodą Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
4. Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje.
5. W razie skutecznego odstąpienia Wykonawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zostały dokonane, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Niezależnie od powyższego, Klient może zrezygnować z odbioru Dzieła po jego udostępnieniu. W takim wypadku nie płaci wynagrodzenia, licencja opisana w §9 ust. 3 nie powstaje, Klientowi nie przysługują jakiekolwiek prawa do Dzieła, a Dzieło nie jest mu przekazywane.

§13 Odpowiedzialność

1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Usługę z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
2. Wykonawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych wyników sprzedaży. Wynik sprzedaży zależy od czynników pozostających poza kontrolą Wykonawcy, w szczególności od jakości produktu Klienta, ceny, wielkości i zaangażowania odbiorców oraz prowadzonych działań marketingowych. Efekty osiągnięte przez innych Klientów nie stanowią obietnicy osiągnięcia takich samych wyników.
3. Wykonawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Dzieła wynikające z awarii lub zmian po stronie dostawców zewnętrznych, w szczególności operatora płatności, dostawcy hostingu, rejestratora domeny i dostawcy poczty wychodzącej, ani za działanie siły wyższej.
4. Wykonawca nie odpowiada za skutki zmian wprowadzonych w Dziele przez Klienta lub osoby trzecie po jego odbiorze.
5. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę. Odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona. Ograniczenia te nie mają zastosowania w razie wyrządzenia szkody umyślnie.

§14 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Beaconator sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-254), ul. Rybna 22, KRS 0000728003, NIP 6772433943, REGON 380015263.
2. Dane przetwarzane są w celu przygotowania wyceny i odpowiedzi na zapytanie oraz zawarcia i wykonania umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do przygotowania wyceny i zawarcia umowy.
4. Dane przechowywane są przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Szczegółowe informacje zawiera polityka prywatności.

§15 Zmiany Regulaminu

1. Wykonawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa albo zmiany sposobu świadczenia Usług.
2. Informacja o zmianie publikowana jest w Serwisie wraz z datą wejścia zmiany w życie.
3. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy powszechnie obowiązujące nie wiążą go i zastępuje się je tymi przepisami.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o nich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl oraz na unijnej platformie rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
4. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
5. Regulamin obowiązuje od 10 września 2026 roku.